Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — ИП Туруева Яна Олеговна (ИНН 773468980007), зарегистрированная в ФНС в качестве индивидуального предпринимателя.

1.2. Клиент — физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей оферты.

1.3. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты путём совершения действий, указанных в п. 3.

1.4. Услуги — индивидуальные онлайн-консультации (сессии), ИИ-чекап подсознания по фото, групповые программы.

1.5. Цифровые продукты — курсы, гайды, чек-листы, записи вебинаров и иные информационные материалы в электронном формате, доступ к которым предоставляется после оплаты.

1.6. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте psyturuevayana.com/of.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель предлагает Клиенту услуги психологического консультирования и доступ к цифровым продуктам на условиях настоящего документа.

2.2. Услуги и цифровые продукты не являются:

• медицинской помощью (ст. 69, 101 ФЗ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья»)
• образовательной деятельностью с выдачей документов об образовании (ст. 12 ФЗ № 273-ФЗ)
• клинической психотерапией, требующей лицензии

2.3. Цель услуг — эмоциональная поддержка, развитие самопонимания, работа с подсознательными сценариями, работа с личностными запросами. Постановка диагнозов, лечение психических расстройств и выдача медицинских заключений исключены.

2.4. Услуга «ИИ-чекап подсознания» носит исключительно информационный и ознакомительный характер, не является психологической диагностикой, медицинским, психотерапевтическим или научно подтверждённым методом, не используется для постановки диагнозов или оценки состояния здоровья. Клиент принимает это условие в момент акцепта оферты. Результаты не должны использоваться для принятия решений, влияющих на здоровье, психологическое состояние, финансы или юридическое положение Клиента. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Клиентом на основе результатов ИИ-чекапа.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом является любое из следующих действий Клиента:

• оплата услуг или цифровых продуктов через платёжный сервис
• отправка сообщения «Принимаю условия оферты» в Telegram при условии возможности идентификации Клиента
• заполнение формы заказа с проставлением галочки «Согласен с офертой»

3.2. Моментом заключения договора считается момент совершения акцепта (ст. 438 ГК РФ). Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с условиями оферты до акцепта.

3.3. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что Исполнитель не является врачом, не имеет лицензии на медицинскую деятельность и не проводит:

• постановку медицинских диагнозов
• назначение лекарственных препаратов
• медицинское лечение или реабилитацию

Услуги носят психологический, консультативный и информационный характер, не являются психотерапией в клиническом смысле и не заменяют помощь психиатра, психотерапевта или иного медицинского специалиста. При наличии у Клиента психических расстройств, требующих медицинского вмешательства, Исполнитель вправе прекратить оказание услуг и рекомендовать обращение к врачу.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг и цифровых продуктов размещается на сайте psyturuevayana.com.

4.2. Оплата осуществляется безналичным перечислением в рублях РФ через платёжные сервисы. Реквизиты для оплаты:

4.3. Оплата производится полностью до начала оказания услуг или предоставления доступа к цифровому продукту (аванс в соответствии со ст. 487 ГК РФ).

4.4. Дата и время каждой индивидуальной сессии согласовываются Сторонами через мессенджер не позднее чем за 24 часа до сессии. Сессия считается подтверждённой с момента получения от Клиента письменного подтверждения.

4.5. Исполнитель направляет Клиенту ссылку для подключения за 10 минут до начала онлайн-сессии. При технических сбоях со стороны Исполнителя сессия переносится без дополнительной оплаты.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Форматы услуг:

• онлайн-консультации (видеосвязь Zoom/Telegram, аудиосвязь, текстовое консультирование)
• ИИ-чекап подсознания по фото — Клиент направляет фотографию и описание запроса, Исполнитель предоставляет персональный письменный разбор в течение 24 часов
• групповые программы онлайн

5.2. При отмене Клиентом менее чем за 12 часов до согласованного времени удерживается сумма фактически понесённых расходов Исполнителя, включая упущенную выгоду, но не более стоимости услуги (ст. 393 ГК РФ).

5.2.1. В случае невозможности участия в сессии по причинам, зависящим от Клиента (отсутствие интернета, неисправность устройства, опоздание и др.), услуга считается оказанной, возврат не производится.

5.2.2. Перенос сессии возможен не более одного раза при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 12 часов до начала сессии.

5.3. Неиспользованные консультации или доступ к программе по истечении срока действия аннулируются без права переноса или продления. Возврат средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей оферты.

5.4. Методические материалы предоставляются в электронном формате по завершении сессии или по запросу Клиента. Право использования материалов — исключительно для личных некоммерческих целей.

5.5. Для групповых программ: доступ к закрытому каналу предоставляется после полной оплаты. Удаление из канала происходит по истечении срока программы.

5.6. Исполнитель вправе увеличить объём услуг (добавить материалы, бонусные сессии) без изменения стоимости.

6. Цифровые продукты

6.1. Цифровые продукты (курсы, гайды, чек-листы, записи вебинаров) передаются Клиенту на условиях личной, неисключительной, непередаваемой лицензии для личного некоммерческого использования (ст. 1229, 1235 ГК РФ).

6.2. Доступ к цифровому продукту предоставляется после поступления оплаты в полном объёме. Услуга по предоставлению доступа к цифровому продукту считается оказанной с момента направления Клиенту ссылки/данных для доступа.

6.3. Клиент не вправе:

• копировать, воспроизводить, распространять материалы в любой форме
• передавать доступ к продукту третьим лицам
• использовать материалы в коммерческих целях
• записывать экран во время трансляций и онлайн-занятий
• выдавать материалы за свои или создавать на их основе производные продукты без письменного согласия Исполнителя

6.4. Нарушение авторских прав влечёт ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, включая требование о возмещении убытков (ст. 1301 ГК РФ).

6.5. Исполнитель вправе обновлять содержание цифровых продуктов без уведомления Клиента, если такие обновления улучшают или дополняют продукт.

7. Возврат денежных средств

7.1. Консультации (сессии):

• при отказе до начала оказания услуг — возврат 100% средств в течение 3 рабочих дней
• при отказе после начала — возврат пропорционально неоказанному объёму за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о ЗПП)
• при отмене менее чем за 12 часов — возврат не производится (п. 5.2)

7.2. Цифровые продукты:

• возврат возможен до момента предоставления Клиенту доступа к материалам
• Клиент соглашается, что услуга по предоставлению доступа к цифровому продукту считается оказанной с момента предоставления доступа, что ограничивает право на отказ после начала исполнения, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (п. 6.2)
• исключение: если цифровой продукт содержит существенные недостатки, препятствующие его использованию, — Клиент вправе направить претензию в порядке п. 10.2

7.3. Для возврата Клиент направляет письменный запрос на email yanargsu@gmail.com с указанием причины и реквизитов для перечисления средств. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.0. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте: psyturuevayana.com/politic.

8.1. Вся информация, полученная от Клиента, является конфиденциальной (ст. 139 ГК РФ) и не разглашается, кроме случаев:

• угрозы жизни или здоровью Клиента или третьих лиц (ст. 6 ФЗ № 323-ФЗ)
• требования суда, следственных органов в установленном законом порядке

8.2. Клиент даёт согласие на обработку следующих персональных данных:

• имя (реальное или указанное Клиентом)
• контактные данные (телефон, email, мессенджер)
• фотография (предоставляется добровольно для проведения ИИ-чекапа подсознания)
• информация, раскрытая в ходе сессий — в объёме, необходимом для оказания услуг
• запись сессий — только при наличии отдельного согласия Клиента перед записью

8.3. Цели обработки: оказание услуг, обратная связь, ведение анонимизированных записей, исполнение налоговых обязательств.

8.4. Срок хранения персональных данных:

• финансовые данные и данные об оплате — 5 лет с момента последней операции (ст. 23 НК РФ)
• консультативные записи — не более 3 лет с даты последней сессии (срок исковой давности по ГК РФ)

8.5. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменный запрос на yanargsu@gmail.com. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего оказания услуг.

8.6. Полная Политика обработки персональных данных размещена по адресу: psyturuevayana.com/politic. Её принятие входит в акцепт оферты.

8.7. Исполнитель не направляет рекламные и информационные рассылки без отдельного согласия Клиента. Согласие на рассылку оформляется отдельно при подписке и может быть отозвано в любой момент.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после акцепта.

9.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся:

• стихийные бедствия, пожары, наводнения
• военные действия, террористические акты
• решения государственных органов, запрещающие проведение встреч (карантин, ЧС)
• болезнь Исполнителя, подтверждённая медицинским документом

9.3. Сторона, для которой создалась форс-мажорная ситуация, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 рабочих дней.

9.4. При форс-мажоре срок исполнения обязательств продлевается на период действия обстоятельств. Если форс-мажор длится более 14 календарных дней, каждая Сторона вправе расторгнуть договор без возмещения убытков.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры разрешаются путём досудебных переговоров.

10.2. Претензия направляется в письменной форме по адресу регистрации Исполнителя или на email yanargsu@gmail.com. Срок ответа — 10 рабочих дней.

10.3. При недостижении соглашения спор передаётся в суд общей юрисдикции в соответствии с законодательством РФ, включая право потребителя выбрать подсудность (ст. 17 Закона о ЗПП, ст. 28, 29 ГПК РФ).

10.4. Стороны обязуются сохранять доказательства исполнения обязательств (скриншоты переписки, платёжные документы) в течение 3 лет.

11. Заключительные положения

11.1. Оферта действует бессрочно до отзыва Исполнителем.

11.2. Договор с конкретным Клиентом действует до полного исполнения обязательств.

11.3. Клиент вправе отказаться от услуг в любой момент (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о ЗПП) с учётом условий возврата, указанных в разделе 7.

11.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении Клиентом условий оферты или при выявлении противопоказаний к продолжению работы. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг без возврата средств в случае некорректного, агрессивного или нарушающего деловую этику поведения Клиента.

11.4.1. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой фактически полученного вознаграждения по соответствующему договору, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

11.5. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту. Новая редакция вступает в силу с даты размещения на сайте. Продолжение использования услуг после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

11.6. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.7. Настоящая оферта соответствует:

• ст. 437, 438 ГК РФ (публичная оферта и акцепт)
• ст. 1229, 1235 ГК РФ (интеллектуальные права на цифровые продукты)
• ст. 10, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
• ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»

11.7.1. Клиент самостоятельно принимает решения на основании полученной информации и несёт за них ответственность. Исполнитель не является участником и не несёт ответственности за последствия решений, принятых Клиентом в ходе или после получения услуг.

11.8. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями оферты, понимает их и принимает добровольно.

12. Реквизиты исполнителя

Оферта размещена 27 апреля 2026 г.  ·  ИП Туруева Яна Олеговна